Preguntas frecuentes
Pagos y seguridad
Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Sí, aceptamos pagos en línea.
Todo el procesamiento de pagos y la información vital del cliente es rápido, fácil y seguro.
Obtenga más información sobre la experiencia de pago seguro de nuestra tienda (con tecnología de Shopify) aquí .
Aceptamos pagos de las principales compañías de tarjetas de crédito como Visa, Mastercard y American Express.
Apple Pay, Google Pay, V-Pay, Afterpay.
Envío y entrega
El envío nacional puede tardar hasta 5 días hábiles.
El envío internacional puede tardar hasta 9 días hábiles.
Debido a los desafíos de la cadena de suministro global, los tiempos de envío pueden ser más largos de lo habitual.
Las tarifas de envío pueden variar según la región y se calculan al momento del pago.
Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos nacionales superiores a €.
Revisa tu carrito para ver la oferta actual de envío gratuito.
Sí, enviamos nuestros productos a todo el mundo.
Tenga en cuenta que el envío gratuito no se aplica a pedidos internacionales y las tarifas de envío pueden variar según la región.
Garantía y reparación
Todos nuestros productos están sujetos a control de calidad.
Nuestra garantía proporciona una garantía contra defectos de fabricación.
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, diseño o material. Por favor, notifíquenoslo en el plazo de un mes tras detectar cualquier defecto.
No cubre impactos, mal uso u otros problemas no atribuibles a defectos de fabricación.
Devoluciones y reembolsos
Sí, ofrecemos reembolsos totales y parciales.
Solicite más información sobre nuestra política de reembolsos.
Se puede realizar una solicitud de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la compra.
Si el producto y el embalaje están sin abrir y sin daños, tiene derecho a un reembolso.
Si el paquete ha sido abierto y el producto ha sido utilizado, tienes derecho a un reembolso parcial.
Si un producto ha sido dañado y el daño no está cubierto por la garantía, no tiene derecho a un reembolso.
Consulta nuestros Términos de Servicio para ver si eres elegible para un reembolso.
Cuando un pedido no incluye envío gratuito, todos los costos de envío (incluido el envío de devolución) son responsabilidad del cliente.
Cuando un pedido incluye envío gratuito, solo se cobra al cliente el coste del envío de devolución.
